По данным Администрации малого бизнеса, только половина всех новых предприятий выживают в течение первых пяти лет, и только одна треть новых предприятий преодолевает 10-летний рубеж. Малые предприятия терпят неудачу, потому что они совершают очевидные и определяемые ошибки. Если вы думаете о создании домашнего бизнеса, вот пять наиболее распространенных простых ошибок, которые могут разрушить новый бизнес, и как их избежать.
Ошибка №1: открытие бизнеса на рынке без спроса
Звучит очевидно, но прежде чем продвигаться вперед с бизнес-концепцией, изучите свой целевой рынок, демографию и, если возможно, интересы и потребности клиентов. Какие предприятия существуют в этом районе? Каких видов бизнеса не хватает? Достаточно ли потенциальных клиентов, чтобы создать прочную базу постоянных клиентов? Затем разработайте план стратегического заполнения этого существующего пробела, поскольку потенциал успеха экспоненциально возрастает при ориентации на рынок, где спрос на ваши продукты и услуги созрел.
Ошибка № 2: не выделяться из толпы
Хорошо, вы остановились на бизнес-концепции, согласно которой спрос на эти продукты и услуги на вашем рынке растет. Возможно, вы также узнали, что если есть большой спрос, скорее всего, есть и много конкурентов. Без каких-либо реальных отличий или конкурентных преимуществ, на которые можно было бы указать, вы все равно можете увидеть плато продаж или падение.
Вместо этого поднимитесь над шумным и многолюдным деловым ландшафтом, определив свое уникальное ценностное предложение, а затем продвигайте его на рынок, используя эти сильные стороны. Можете ли вы четко сформулировать, что отличает ваш бизнес от конкурентов? Является ли ваш способ работы уникальным? Продаете ли вы услуги более высокого качества? Предлагаете ли вы преимущества в соотношении цена / производительность?
Кроме того, изучите аналогичные предприятия в вашем регионе и выясните, где они могут потерпеть неудачу. Что говорят клиенты в негативных отзывах? Это может быть болезненно, но обязательно выясните, есть ли вещи, которые ваши конкуренты делают лучше вас, а затем выясните, как догнать или обойти их.
Если вы не можете ответить на приведенные выше вопросы легко или с хорошим результатом, пересмотрите свой подход, обслуживание или продукты. Вы хотите позиционировать свою бизнес-идею, пользующуюся спросом, чтобы завоевать популярность и долю рынка на фоне конкурентов, а не потерять ее.
Ошибка № 3: слабое или полное отсутствие присутствия в Интернете
Действительно, примерно 81% потребителей изучают варианты онлайн, прежде чем решить, где совершить покупку. Невероятно, но, несмотря на важность присутствия в Интернете для повышения узнаваемости бренда (и продаж), более трети малых предприятий по-прежнему не имеют веб-сайта! Без веб-сайта новым клиентам трудно найти вас. Помимо того, что вас легче найти, самое главное — использовать свое цифровое пространство для передачи всех замечательных вещей, которые выделяют ваш бизнес в толпе, как описано в шаге № 2.
Целенаправленная стратегия онлайн-маркетинга может способствовать включению вашей компании в поисковые запросы Google, увеличению трафика на ваш сайт и увеличению кликов по вашему контенту, когда клиенты заходят на сайт. Есть ли у вас план поисковой оптимизации для повышения рейтинга в поисковых системах?
Например, при открытии нового магазина экологически чистой одежды используйте ключевые слова с большим количеством запросов, такие как “компании, производящие этичную одежду”, и используйте эти термины в своей копии на веб-сайте и, по возможности, при размещении сообщений о бизнесе в социальных сетях. В качестве альтернативы, найдите термин, который вы можете оценить высоко, например, “экологичная одежда”, который все еще может быть доступен и недостаточно используется другими маркетологами.
Одновременно создавайте профили своего бизнеса в социальных сетях, таких как Facebook и Instagram, чтобы общаться и взаимодействовать с клиентами, демонстрировать свои товары и освещать продажи и рекламные акции.
К счастью, существует множество инструментов онлайн-маркетинга для малого бизнеса, как платных, так и бесплатных, которые помогут вам начать. Или найдите местного консультанта по онлайн-маркетингу (который выполнил описанные выше действия, и вы нашли его / ее!), Который будет рад по доступной цене помочь вам создать онлайн-присутствие, которое должно очень быстро окупиться увеличением трафика и переходов на ваш сайт.
Ошибка №4: отсутствие связи с клиентами
Интернет переместил контроль над повествованием поставщика и клиента в сторону клиента. Удобство, скорость и высокое качество работы с брендом — это то, к чему стремится большинство клиентов. Если клиенты не получают того, чего ожидают, есть большая вероятность, что они отправят свои жалобы онлайн, чтобы другие могли их прочитать.
Удивительно, но многие компании пренебрегают отзывами клиентов в социальных сетях, таких как Yelp, Angi и MerchantCircle. Восемьдесят пять процентов потребителей говорят, что они доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям. Если не проводить тщательный мониторинг, вам не хватает прямых советов от клиентов о том, как ваш бизнес может оправдать их ожидания! Не используя эти бесплатные данные, вы будете все дальше и дальше отдаляться от того, что действительно нужно вашим клиентам, и вы увидите сокращение числа повторных сделок.
Крайне важно, чтобы вы ознакомились с любым из этих недавних обзоров сторонних сайтов, а также с любыми другими негативными комментариями в ваших собственных каналах социальных сетей.
Если эти каналы не дают вам необходимой информации, подумайте о том, чтобы отправить опрос об удовлетворенности клиентов после того, как кто-то посетит ваш магазин. Знание того, когда и почему у клиента был неприятный опыт, поможет вам активно работать над улучшением ситуации. Это гарантирует не только увеличение числа повторных сделок, но и то, что вы действительно предоставляете опыт, которого хотят сегодняшние клиенты.
Ошибка № 5: изобретение велосипеда
Есть тысячи предпринимателей, которые уже побывали на вашем месте. Зачем делать это в одиночку и тратить время без причины? Вместо этого воспользуйтесь онлайн-ресурсами, предназначенными для малого бизнеса, которые могут помочь вам оптимизировать и развивать свой бизнес. Подумайте о присоединении к вашей местной торговой палате и / или сетевым группам малого бизнеса, чтобы расширить контакты и перенять передовой опыт у тех, кто был там и сделал это. Кроме того, в LinkedIn есть множество отличных групп малого бизнеса, к которым вы также можете получить доступ.